Widerruf & Rückgabe

Inhaltsverzeichnis

1. Widerrufsrecht
2. Erweitertes Rückgaberecht für Mitglieder
3. Ausübung des Widerrufs
4. Elektronische Widerrufsfunktion und Self-Service-Rückgabe
5. Folgen des Widerrufs
6. Rücksendung der Waren
7. Rücksendeetiketten
8. Muster-Widerrufsformular

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Besteht eine Bestellung aus mehreren Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Dieses gesetzliche Widerrufsrecht gilt unabhängig davon, ob Sie eine Cardnebula-Mitgliedschaft abgeschlossen haben.

2. Erweitertes Rückgaberecht für Mitglieder

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir je nach Mitgliedschaft ein freiwillig erweitertes Rückgaberecht an. Maßgeblich ist die Mitgliedschaft, die zum Zeitpunkt der jeweiligen Bestellung aktiv war.

• Ohne Mitgliedschaft: 14 Tage Rückgaberecht
• Nebula Plus: 30 Tage Rückgaberecht
• Nebula Pro: 60 Tage Rückgaberecht
• Nebula Prime: 100 Tage Rückgaberecht

Die jeweilige Rückgabefrist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Das freiwillig erweiterte Rückgaberecht gilt für Warenbestellungen und lässt Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Gewährleistungsrechte, unberührt.

Voraussetzung für die Rückgabe im Rahmen des freiwillig erweiterten Rückgaberechts ist, dass die Waren vollständig und in einem Zustand zurückgesendet werden, der nicht über eine übliche Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

3. Ausübung des Widerrufs

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Dies kann zum Beispiel über die elektronische Widerrufsfunktion im Kundenkonto oder auf der Bestellstatusseite, über unser Kontaktformular, per E-Mail oder per Brief erfolgen.

Der Widerruf ist zu richten an:

Mahmut Enes Subasi
Johanna-Tesch-Str. 3
65824 Schwalbach am Taunus
Deutschland

E-Mail: returns@cardnebula.com
Telefon: +49 176 45842972

Sie können dafür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch elektronisch über unsere Webseite übermitteln: https://cardnebula.com/pages/contact

Machen Sie von einer elektronischen Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich, zum Beispiel per E-Mail, eine Bestätigung über den Eingang Ihres Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

4. Elektronische Widerrufsfunktion und Self-Service-Rückgabe

Sie können berechtigte Rückgaben und Widerrufe auch online über Ihr Kundenkonto oder über die Bestellstatusseite der jeweiligen Bestellung anfragen.

Zum Kundenkonto gelangen Sie hier: https://account.cardnebula.com

In Ihrem Kundenkonto können Sie die betreffende Bestellung auswählen und, sofern die Bestellung nach unseren Rückgabe- und Stornierungsregeln berechtigt ist, eine Rückgabe oder Stornierung anfragen.

Die elektronische Widerrufsfunktion dient dazu, den Widerruf oder eine Rückgabe einfach online zu erklären. Sie ersetzt nicht Ihre weiteren gesetzlichen Möglichkeiten. Sie können Ihren Widerruf weiterhin auch per E-Mail, Kontaktformular oder Brief erklären.

Nach Eingang Ihrer elektronischen Anfrage erhalten Sie eine Bestätigung, zum Beispiel per E-Mail. Anschließend prüfen wir die Anfrage und informieren Sie über die weiteren Schritte zur Rücksendung.

5. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Ausgenommen hiervon sind zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

6. Rücksendung der Waren

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Die Rücksendung ist zu richten an:

Mahmut Enes Subasi
Johanna-Tesch-Str. 3
65824 Schwalbach am Taunus
Deutschland

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie grundsätzlich selbst.

Für Cardnebula Pro- und Cardnebula Prime-Mitglieder stellen wir im Rahmen der jeweiligen Mitgliedschaft ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

7. Rücksendeetiketten

Für Cardnebula Pro- und Cardnebula Prime-Mitglieder stellen wir für berechtigte Rücksendungen ein kostenloses Rücksendeetikett bereit.

Bei Kunden ohne Mitgliedschaft sowie bei Cardnebula Plus-Mitgliedern erfolgt die Rücksendung grundsätzlich auf eigene Kosten, sofern nicht im Einzelfall etwas anderes vereinbart wurde.

Sofern ein Rücksendeetikett bereitgestellt wird, erhalten Sie dieses per E-Mail oder über die Rückgabeabwicklung im Kundenkonto bzw. auf der Bestellstatusseite.

Die Rücksendung können Sie in einem Paketshop des jeweiligen Versanddienstleisters in Deutschland abgeben.

8. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.